Chez Theno, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait·e de votre commande, voici nos conditions de retour et remboursement.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour cela, merci de nous contacter à contact@jardinduvase.com en précisant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine, sans traces d’utilisation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.

Les produits personnalisés ou téléchargements numériques ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

3. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.

En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour seront pris en charge et le remboursement ou échange sera réalisé rapidement.

4. Contact

Pour toute demande ou question concernant un retour ou remboursement, contactez nous à : contact@jardinduvase.com